POLICY
政策背景
中央城市工作會(huì)議提出,要提升管理水平,著力打造智慧城市。《中共中央國務(wù)院關(guān)于深入推進(jìn)城市執(zhí)法體制改革改進(jìn)城市管理工作的指導(dǎo)意見》指出,以網(wǎng)格化管理、社會(huì)化服務(wù)為方向,以智慧城市建設(shè)為契機(jī),充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢,加快形成與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相匹配的城市管理能力。
INTRODUCTION
濟(jì)南槐蔭區(qū)簡介
槐蔭區(qū)位于濟(jì)南西部,北緯36°37′~36°45′,東經(jīng)116°47′40″~116°59′,北與德州市齊河縣隔黃河相望,南與市中區(qū)相鄰,東與天橋區(qū)、市中區(qū)接壤,西鄰長清區(qū),是省會(huì)濟(jì)南四個(gè)中心城區(qū)之一,總面積151.48平方公里,其中建城區(qū)面積80平方公里;轄振興街、五里溝、青年公園、南辛莊、中大槐樹、道德街、營市街、西市場、張莊路、段店北路、匡山、美里湖、興福、玉清湖、臘山、吳家堡16個(gè)街道辦事處;下設(shè)79個(gè)社區(qū)居委會(huì)、93個(gè)行政村。
DEMAND
整體需求
項(xiàng)目功能涵蓋綜合日常業(yè)務(wù)處理、巡查監(jiān)督指揮、內(nèi)部辦公、協(xié)同辦公、考核評(píng)價(jià)、大數(shù)據(jù)及資源管理功能,對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行整理疏導(dǎo),采用PC端+移動(dòng)端APP方式實(shí)現(xiàn),軟件支持多人同時(shí)在線操作。
SOLUTION
紫藤科技提供的解決方案
紫藤科技為槐蔭區(qū)提供了一整套解決方案、集業(yè)務(wù)處理(事件上報(bào)、事件處理、事件核查、實(shí)時(shí)定位、實(shí)時(shí)監(jiān)察)、移動(dòng)辦公、即時(shí)通訊于一體,不僅適用于城管內(nèi)部使用,還能充分調(diào)動(dòng)市民能動(dòng)性進(jìn)行城市管理。
-
提交事件信息
巡查人員發(fā)現(xiàn)事件后通過app定位事件位置、拍攝現(xiàn)場照片、填寫相關(guān)信息即可提交系統(tǒng)。
-
分配處理人員
數(shù)管中心的坐席人員收到上報(bào)的事件之后就可以分配相關(guān)處理人員進(jìn)行事件的處理。
-
-
事件處理
處置部門的處置人員收到分配的任務(wù)之后根據(jù)定位前往事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行處置、處置完成之后提交處置結(jié)果。
-
結(jié)果核查
事件處理完成之后提交事件的巡查人員收到相關(guān)的核查任務(wù),再次前往事發(fā)位置進(jìn)行事件處理的核查工作。
-
全局監(jiān)控
數(shù)管中心指揮人員可以對(duì)全體巡查人員進(jìn)行定位監(jiān)控,同時(shí)檢測實(shí)時(shí)上報(bào)提交的各項(xiàng)案件進(jìn)行處置。
-
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
COMMENTS
整體點(diǎn)評(píng)
通過提供的智慧城管系統(tǒng)改善了城管工作監(jiān)控難、調(diào)度難、考核難的現(xiàn)狀;充分調(diào)用市民參與城市管理的積極性;實(shí)現(xiàn)城市管理工作的多部門協(xié)調(diào);提升了問題的發(fā)現(xiàn)能力;提高了問題的處置效率;實(shí)現(xiàn)了長效管理的目標(biāo)。