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經(jīng)典案例 > 案例詳情

任丘市

智慧信訪解決方案案例

POLICY

政策背景

各級(jí)黨委、政府和領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持把信訪工作作為了解民情、集中民智、

維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，千方百計(jì)為群眾排憂解難。

——2017年，習(xí)近平對(duì)信訪工作作出重要指示

INTRODUCTION

任丘市簡介

任丘市為河北省滄州市下轄縣級(jí)市，位于河北省中部，毗鄰雄安新區(qū)，西臨白洋淀，是神醫(yī)扁鵲故里，華北油田總部所在地。下轄7個(gè)街道、9個(gè)鎮(zhèn)、6個(gè)鄉(xiāng)、2個(gè)開發(fā)區(qū)（工業(yè)園區(qū)），413個(gè)行政村。總?cè)丝诮?00萬。任丘不僅是國務(wù)院確定的對(duì)外開放縣市和環(huán)京津經(jīng)濟(jì)圈的主要市縣之一，還連續(xù)多年入圍全國“百強(qiáng)”縣市。

DEMAND

整體需求

在有網(wǎng)絡(luò)、有信號(hào)的地方隨時(shí)可辦理；證書登錄，保證系統(tǒng)的安全；全部電子表單流轉(zhuǎn)，可添加上訪人員照片信息，可用跟蹤卡看到流程的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，整個(gè)流程一目了然，并可在統(tǒng)計(jì)中看到每天的辦件量，辦結(jié)率等。

SOLUTION

紫藤科技提供的解決方案

加密登錄，安全可靠

系統(tǒng)采用三重防護(hù)措施，賬號(hào)密碼、數(shù)字證書、電腦mac地址三者都匹配，才允許登錄，充分保障了系統(tǒng)的安全。
電子登記，高效環(huán)保

網(wǎng)上登記上訪群眾信息和上訪事項(xiàng)，高拍儀現(xiàn)場拍攝人員頭像、身份證等信息，一次上傳，多次使用，無需攜帶原始資料進(jìn)行多次查驗(yàn)。
一鍵分流，部門協(xié)同辦理

督辦責(zé)任人將上訪的事項(xiàng)分類，確定管控級(jí)別并分配相關(guān)部門，復(fù)雜事項(xiàng)可各部門協(xié)同辦理。
列表顯示，權(quán)限明確

上訪事項(xiàng)可列表顯示，并對(duì)所有辦案人員可見。權(quán)限明確，只有辦理人員有權(quán)處理事項(xiàng)，公開公正。
實(shí)時(shí)跟蹤，全程監(jiān)督

可實(shí)時(shí)跟蹤案件辦理進(jìn)度和狀態(tài)，每個(gè)辦理節(jié)點(diǎn)一目了然。并對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行倒逼評(píng)分考核，加強(qiáng)了對(duì)信訪流程和人員的監(jiān)督。
短信提醒，方便群眾

對(duì)信訪中的重點(diǎn)事項(xiàng)、辦理進(jìn)度、辦理結(jié)果會(huì)以短信形式通知上訪群眾，方便他們及時(shí)了解信訪進(jìn)程，降低群眾焦慮，有利于社會(huì)和諧。

COMMENTS

整體點(diǎn)評(píng)

任丘市在紫藤科技的助力下，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)理念，實(shí)現(xiàn)群眾工作信息云共享，形成了包戶干部為主渠道的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督促落實(shí)、考核評(píng)價(jià)的作用，對(duì)群眾反映問題“推諉不管、拖著不辦”的干部進(jìn)行精準(zhǔn)督導(dǎo)、精準(zhǔn)追責(zé)，誰的事誰來辦，使群眾的安危冷暖與干部的獎(jiǎng)懲互利共生，讓群眾說話有地方，有事能解決。

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